FAQ

Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation en contactant l'équipe de la réception. Si votre réservation a été effectuée auprès d'un agent de voyages tiers, veuillez le contacter directement.

Volontiers! Veuillez nous contacter directement pour ajouter des nuits à votre séjour. Si vous avez déjà ajouté une nuit supplémentaire en utilisant notre bouton en ligne « RÉSERVER MAINTENANT », veuillez nous contacter afin que nous puissions essayer d'organiser l'attribution des chambres. En réservant par notre intermédiaire, vous avez la garantie du tarif le plus bas et jusqu'à 15 % de réduction sur votre séjour.

Nous disposons d'un nombre limité de lits bébé, disponibles uniquement à l'OZO Hotels Amsterdam Arena. Des lits supplémentaires sont disponibles moyennant un petit supplément. Veuillez choisir la chambre appropriée lors de la réservation et en faire la demande lors de la réservation. Veuillez nous contacter si vous avez des questions.

Certainement. Nous pouvons offrir des cadeaux personnalisés à vos amis et proches !

Toutes les principales cartes de crédit mondiales sont acceptées lors de la réservation et à l'hôtel. Nous acceptons également un paiement par carte de débit.

Votre carte de crédit sert de garantie pour la chambre. Une autorisation de carte bancaire est effectuée au préalable. Il est possible de payer avec la même carte de crédit à l'arrivée. Nous acceptons également les paiements en espèces, par carte de débit ou de crédit. Si l'autorisation n'aboutit pas, nous demanderons une autre carte de crédit à l'arrivée ou une caution de 75 €.

Amsterdam applique une taxe de séjour de 12,5 % du prix de la chambre.

La taxe de séjour à Hoofddorp (OZO Hotels Antares & OZO Hotels De President) est de 6,29 % du prix de la chambre.

La taxe de séjour est calculée sur le prix de la chambre et sera indiquée séparément sur votre facture.

Oui, un service de navette est disponible depuis et vers l'aéroport de Schiphol. Vous pouvez réserver la navette à l'avance auprès de l'hôtel. Veuillez consulter les horaires ci-dessous pour connaître les heures de départ.

La navette aéroport peut être réservée à l’avance auprès de la réception de l’hôtel. Nous vous recommandons de réserver à temps afin de garantir l’horaire souhaité.

La navette part de l’hôtel ainsi que d’un point de prise en charge désigné à l’aéroport de Schiphol. Veuillez consulter les horaires pour connaître les heures de départ exactes.

L'enregistrement s'effectue à partir de 14h00. Si vous souhaitez arriver plus tôt à l'hôtel, une bagagerie est disponible gratuitement. La réception est ouverte 24h/24 et 7j/7 afin que vous puissiez vous enregistrer plus tard après avoir exploré. Veuillez nous contacter si vous arrivez après 20 heures.

Si votre chambre n'est pas garantie par une carte de crédit autorisée ou un paiement en ligne, nous maintiendrons votre réservation jusqu'à 18h00 le jour de votre arrivée.

Les hôtels OZO ne proposent pas de service de navette, mais nous pouvons organiser à l'avance notre taxi préféré depuis et vers le centre-ville et l'aéroport de Schiphol. Appelez-nous et parlez-nous pour réserver directement.

Un passeport ou une pièce d'identité valide doit être présenté lors de l'enregistrement dans chaque hôtel. L'âge minimum pour s'enregistrer est de 18 ans.

Le restaurant est actuellement ouvert (jusqu'à la fin du mois d'août) les lundis, mardis et mercredis de 16h à 23h. La cuisine est ouverte de 16h à 21h30.

Vous pouvez indiquer si vous souhaitez prendre le petit-déjeuner au moment de l'enregistrement ou au moment de la réservation directe.

• OZO Hotels Arena Amsterdam : € 19.50 par personne
• OZO Hotels Antares : € 17.50 par personne
• OZO Hotels Armada Amsterdam : aucun petit-déjeuner n'est servi
• OZO Hotels Cordial Amsterdam : aucun petit-déjeuner n'est servi

OZO Hôtels Arena

Le départ s'effectue avant 12h00 le jour du départ.

Un départ tardif gratuit est offert jusqu'à 13 heures si vous réservez directement via notre site Internet. Si vous souhaitez un départ plus tardif, cela coûte 11,15 € par heure jusqu'à 16h00 au plus tard. Êtes-vous intéressé par un départ tardif? Veuillez informer la réception avant midi le jour du départ et noter que la possibilité d'un départ tardif est soumise à disponibilité.

OZO Hotels Armada

Le départ s'effectue avant 11h00 le jour du départ.

Si vous souhaitez un départ plus tardif, cela vous coûtera un supplément de 22,30 € jusqu'à 14h00 et de 55,75 € jusqu'à 16h00. Êtes-vous intéressé par un départ tardif? Veuillez contacter la réception avant midi le jour du départ et noter que la possibilité d'un départ tardif est soumise à disponibilité.

OZO Hotels Cordial

Le départ s'effectue avant 11h00 le jour du départ.

Si vous souhaitez un départ plus tardif, cela vous coûtera 22,30 € supplémentaires jusqu'à 12h00. Après 12h00, un supplément de 11,15 € par heure sera facturé pour chaque heure supplémentaire. Êtes-vous intéressé par un départ tardif? Veuillez contacter la réception avant midi le jour du départ et noter que la possibilité d'un départ tardif est soumise à disponibilité.

OZO Hotels Antares

Le départ s'effectue avant 12h00 le jour du départ.

Un départ tardif gratuit est offert jusqu'à 13 heures si vous réservez directement via notre site Internet. Si vous souhaitez un départ plus tardif, cela coûte 10,58 € par heure jusqu'à 16h00 au plus tard. Êtes-vous intéressé par un départ tardif? Veuillez informer la réception avant midi le jour du départ et noter que la possibilité d'un départ tardif est soumise à disponibilité.

Oui, c'est possible. Nous disposons d'une bagagerie qui est à votre disposition pour stocker vos bagages gratuitement.

À l'OZO Arena Amsterdam, nous disposons d'une balance pour vos bagages et coûte 1 € par pièce. Malheureusement, aucune balance n'est disponible chez OZO Armada Amsterdam, OZO Cordial Amsterdam et OZO Antares.

Politique d'annulation flexible des hôtels OZO

L'annulation ou la modification de la réservation est possible jusqu'à 48 heures avant la date d'arrivée. Si vous ne vous enregistrez pas à la date d'arrivée, la première nuit de la réservation sera facturée et les jours restants de la réservation seront annulés. Si vous souhaitez modifier ou annuler la réservation, vous devez nous contacter à l'avance.

[email protected]
[email protected]
ré[email protected]

Politique d'annulation flexible des hôtels OZO

Il n'est pas possible de modifier ou d'annuler cette réservation. Le montant total sera facturé en cas d'annulation de la réservation ou en cas de non-présentation. Si vous ne vous enregistrez pas le jour de votre arrivée et que votre réservation est garantie par une carte de crédit valide, votre réservation sera maintenue jusqu'à 11h00 le lendemain. Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez nous contacter par e-mail.

[email protected]
[email protected]
ré[email protected]

Conditions générales des hôtels OZO

Votre carte de crédit sert de garantie pour la chambre. Une autorisation de carte bancaire est effectuée au préalable. Il est possible de payer avec la même carte de crédit à l'arrivée. Nous acceptons également les paiements en espèces, par carte de débit ou de crédit. En cas d'autorisation invalide, votre réservation sera conservée jusqu'à 18h00 le jour de votre arrivée. Après cela, votre réservation sera annulée. Si l'autorisation n'aboutit pas, nous demanderons une autre autorisation de carte de crédit à l'arrivée ou une caution de 75 €/150 € en espèces ou par carte de débit.